Política de privacidad

Track Scars gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que ofrecemos al cliente (en adelante, los “Servicios”). La tecnología de Shopify nos permite proporcionar estos Servicios de forma segura y eficiente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal al interactuar con nuestros Servicios o al comunicarse con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos del Servicio, prevalecerá esta Política en lo referente al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política y acepta la recopilación y el uso de su información personal conforme a lo aquí establecido.

1. Información Personal que Recopilamos

¿Qué es información personal?
Es cualquier dato que lo identifique directa o indirectamente. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos recopilar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, forma de pago, detalles de transacciones.

  • Cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Transacciones: historial de compras, devoluciones, cancelaciones, artículos guardados o visualizados.

  • Comunicaciones: mensajes o información que comparta con nuestro equipo.

  • Dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos.

  • Uso del sitio: navegación, tiempo de permanencia, clics, interacciones.

2. Cómo Recopilamos su Información

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con nosotros.

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de proveedores de servicios: como Shopify.

  • Desde terceros y partners comerciales.

3. Cómo Usamos su Información Personal

Usamos su información para los siguientes fines:

  • Prestación de Servicios: procesar pedidos, pagos, devoluciones, personalizar la experiencia de compra, gestionar su cuenta.

  • Marketing y Publicidad: envío de promociones y anuncios personalizados.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: verificación de identidad, protección contra actividades sospechosas.

  • Atención al Cliente: gestionar sus solicitudes o consultas.

  • Obligaciones Legales: cumplimiento de normativas, resolución de litigios o defensa de derechos.

4. Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores y terceros: encargados del procesamiento de pagos, envíos, atención al cliente, análisis, almacenamiento, etc.

  • Partners de marketing: para mostrarle anuncios relevantes (de acuerdo con su consentimiento o según legislación aplicable).

  • Afiliados y dentro del grupo empresarial.

  • En caso de fusiones, adquisiciones o situaciones legales.

  • Con su consentimiento.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila, trata y utiliza su información para operar y mejorar los Servicios. Puede obtener más detalles sobre sus prácticas en la Política de Privacidad de Shopify.

6. Sitios Web de Terceros

Podemos incluir enlaces a sitios externos. No controlamos sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de compartir cualquier dato. No nos responsabilizamos por la información que proporcione en sitios no operados por nosotros.

7. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención de la Información

Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es 100% seguro. Le sugerimos no enviarnos información sensible por canales inseguros.

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para:

  • Prestar los Servicios.

  • Cumplir con obligaciones legales.

  • Resolver disputas o hacer cumplir contratos.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer derechos como:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

  • Supresión: solicitar que eliminemos su información.

  • Rectificación: corregir datos inexactos.

  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible.

  • Gestión de comunicaciones: darse de baja de correos promocionales.

En el EEE o Reino Unido, además puede:

  • Oponerse o limitar el tratamiento.

  • Retirar su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados al final de esta política.

10. Reclamaciones

Si tiene dudas o desea presentar una queja, puede contactarnos. Dependiendo de su jurisdicción, también puede acudir a la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, consulte esta lista de autoridades.

11. Transferencias Internacionales

Podemos transferir sus datos fuera de su país. En el caso del EEE o Reino Unido, usamos mecanismos válidos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la UE o acuerdos equivalentes.

12. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta política ocasionalmente. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de “Última actualización”. Le notificaremos conforme a la ley aplicable.

13. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

📧 Correo electrónico: trackscarsclo@gmail.com

* Última actualización: 04/09/2025